ご利用ガイド

ご注文方法について

商品のご注文は、ウェブサイト、メール、電話、ハガキにて承ります。
インターネットでのご注文方法
STEP1 商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。 STEP2 注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「BIZENTO」より、注文確認メール(自動配信)を送信いたします。 STEP3 商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。

お電話でのご注文方法

0120-50-9291(月~金 9:00~18:00)でのお申込みも可能です。
お申込みの際に、次の項目をお尋ねいたします。 ①お名前(フルネーム) ②日中ご連絡のつくお電話番号 ③ご住所 ④ご注文商品 ⑤数量

お支払い方法について

「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ払い」よりご選択いただけます。
クレジットカード決済
オンラインによるリアルタイム決済です。 ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX /Dinersの5種類です。 オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
代金引換
商品受取時に商品と引き換えにお支払いいただく方法です。 代金引換手数料は300円(税別)です。(※定期お届けコースの場合は無料)
後払い(コンビニ・郵便局・銀行)について
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 *ギフト(贈答)用でのご注文の場合 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。 ご注意 与信審査を通過できなかった場合は「代引き」に変更してお届け致します。 後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細は下記URLよりご確認ください。 http://www.np-atobarai.jp/about/index_wiz.html

配送方法について

メール便、ヤマト宅急便をご利用いただけます。
メール便
基本の配送方法です。発送から2日~1週間程度でお届けできます。 お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。 配達時間の指定などはできません。
ヤマト宅急便
代金引換でお支払いをご希望の方、もしくは3箱以上同時にご注文の方にはヤマト宅急便を使ってお届けさせていただきます。
配達の目安は発送から1日~3日程度です。
お届け日の目安 翌日   関東・東北・四国・東海・甲信越
翌々日  九州・中国・関西
3日以降 北海道・沖縄

ご指定いただける配送時間帯(ヤマト宅急便)

送料について

メール便と宅配便で以下の送料となります。
メール便
メール便でお届けの場合、送料は全国一律で120円(税別)です。 ただし、定期お届けコースの方は送料無料。
ヤマト宅急便
宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で500円(税別)です。 ただし、定期お届けコースの方、お買上代金が10,000円以上の方は送料無料。

返品・返金について

返品は、未開封(商品箱を開封していない、もしくは封印シールを貼ってある状態)のみ、商品到着後7日以内に限ります。
(※全額返金保証の商品はこの限りではありません。) また、返品については、お電話でのみ承っております。
BIZENTO お客様センターまでお電話ください。


返品・返金についてのお問い合わせ
0120-50-9291(月~金 9:00~18:00)
返送先
〒273-0017
千葉県船橋市西浦3丁目8−1船橋西浦物流センターⅡ A棟3FBIZENTO返品係 迄 返金保証をご希望のお客様は、ご返金口座をご用意の上、お客様窓口までお電話にてご連絡下さい。 その後、ご返金の際にはご購入頂いた商品を返送先までご返送して頂くこととなります。 ※返金保証の対象は1袋分になります。(2袋ご注文の場合も1袋分のみになります。) 代金引換、またはコンビニ払いの用紙にて、既にお支払い済みのお客様、もしくはクレジットカードにてご注文いただいた商品を翌月以降にご返品のお客様につきましてはご返金させていただきます。
※お客様ご都合での返品の際の送料は、お客様負担となりますので、ご了承下さい。

不良品の対応について

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品が会った場合には、お手数ですが、お電話でご連絡をいただいた上で、商品をご返送下さい。 速やかに代品をお送りさせていただきます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文当日の午前中にお電話(0120-50-9291)かメール(contact@bizento.com)にてご連絡下さい。商品の出荷をストップいたします。 ( 午後以降にご注文されたお客様は、翌日の午前中までにご連絡下さい。)
出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。